1. บทนำและขอบเขตนโยบาย
AM789 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการเว็บไซต์ https://am789.app และแอปพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บจากผู้เล่นและผู้เยี่ยมชมในประเทศไทย
เราเข้าใจดีว่าการฝากเงินและเดิมพันออนไลน์เกี่ยวข้องกับข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน ดังนั้นการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณจึงเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมาย
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับ: ผู้สมัครสมาชิก, ผู้ใช้บริการที่ลงชื่อเข้าระบบ, ผู้ที่ดาวน์โหลดแอป AM789 และผู้ที่เพียงแค่เข้าชมเว็บไซต์โดยไม่ได้สมัครสมาชิก
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
AM789 เก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก:
ก) ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 18+ ปี)
- หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคารไทยที่ใช้ฝาก-ถอน (เลขบัญชีและชื่อบัญชี)
- สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ในกระบวนการ KYC
- ที่อยู่ (สำหรับบัญชีระดับสูงที่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม)
ข) ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ
- IP Address และตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, และระบบปฏิบัติการ
- หน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้งาน, และลำดับการคลิก
- ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, และผลลัพธ์
ค) ข้อมูลจากบุคคลที่สาม (กรณีที่เกี่ยวข้อง)
- ข้อมูลการยืนยันธุรกรรมจาก PromptPay, TrueMoney Wallet, และธนาคารไทย
- ข้อมูลจากระบบตรวจสอบการฉ้อโกงของพาร์ทเนอร์
ตารางสรุปข้อมูลและวัตถุประสงค์การใช้งาน
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ระยะเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน (ชื่อ/บัตร) | ยืนยันตัวตน KYC, ป้องกันฉ้อโกง | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ข้อมูลธนาคาร | ฝาก-ถอนเงิน, ตรวจสอบ AML | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ประวัติการเล่น | บริการลูกค้า, ป้องกันการพนันติด | 3 ปีหลังปิดบัญชี |
| Log การเข้าใช้งาน | ความปลอดภัย, ตรวจสอบการโกง | 1 ปี |
| Cookie / Device ID | ประสบการณ์ผู้ใช้, วิเคราะห์การใช้งาน | 90 วัน |
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
AM789 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:
- การให้บริการหลัก — สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก, ดำเนินการฝาก-ถอน, และให้สิทธิ์เข้าถึงเกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ตรวจสอบอายุ, ยืนยัน KYC, ตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ และป้องกันการเจาะบัญชี
- การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน (AML) — ตรวจสอบรายการธุรกรรมที่ผิดปกติตามนโยบาย AML ที่ AM789 ยึดถืออย่างเคร่งครัด
- การสนับสนุนลูกค้า — ใช้ประวัติการใช้งานเพื่อช่วยแก้ปัญหาได้ตรงจุดและรวดเร็ว ไม่ต้องให้คุณเล่าซ้ำ
- การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนา UX, เพิ่มเกมใหม่, และออกโปรโมชันที่ตรงกับความต้องการของผู้เล่นไทย
- การสื่อสารทางการตลาด — ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารให้คุณ โดยคุณสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือศาลตามที่กฎหมายกำหนด
5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
AM789 ลงทุนในระบบความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะทำได้:
- SSL/TLS 256-bit Encryption — การสื่อสารทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ AM789 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล — รหัสผ่านถูก Hash ด้วย bcrypt และข้อมูลสำคัญถูก Encrypt ก่อนเก็บในฐานข้อมูล
- การยืนยันสองขั้นตอน (2FA) — รองรับการเปิดใช้ 2FA สำหรับทุกบัญชีเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบ Log อัตโนมัติ — ระบบ AI ตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติและแจ้งเตือนทันทีเมื่อพบความเสี่ยง
- การทดสอบความปลอดภัย — AM789 ดำเนินการ Penetration Testing เป็นระยะเพื่อค้นหาและปิดช่องโหว่ก่อนที่จะถูกโจมตี
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง — พนักงาน AM789 เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
แม้เราจะมีมาตรการที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบความผิดปกติใด ๆ กรุณาแจ้งทีมงาน AM789 ทันที
6. การใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
AM789 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและวิเคราะห์การใช้งาน แบ่งเป็น 3 ประเภท:
- Cookies จำเป็น (Essential) — ทำให้ระบบล็อกอิน, ตะกร้าเกม, และการนำทางทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Cookies วิเคราะห์ (Analytics) — วัดจำนวนผู้เข้าชมและพฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ คุณสามารถปิดผ่านการตั้งค่าได้
- Cookies การตลาด (Marketing) — ใช้สำหรับแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจ คุณสามารถปฏิเสธได้โดยไม่กระทบการเล่นเกม
คุณสามารถจัดการ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies จำเป็นบางส่วนอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างไม่ทำงานตามปกติ
7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะผู้ใช้งาน AM789 คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง:
ขอดูข้อมูลทั้งหมดที่ AM789 เก็บเกี่ยวกับคุณ
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
ขอลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้งานอีก
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน AM789 ผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
8. การคุ้มครองผู้เยาว์
AM789 ไม่อนุญาตให้บุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครหรือใช้งานบริการ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
ผู้ปกครองที่เชื่อว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ AM789 สามารถติดต่อเราได้ทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด
9. การปรับปรุงนโยบายและการแจ้งเตือน
AM789 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการและกฎหมายที่บังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เช่น ประเภทข้อมูลที่เก็บ, วัตถุประสงค์ใหม่ในการใช้ข้อมูล, หรือการเปิดเผยแก่บุคคลที่สาม AM789 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศในหน้าแรกของเว็บไซต์
การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ AM789 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- Live Chat: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
- อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 2 วันทำการ)
สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ส่วนบุคคล เช่น ขอลบข้อมูลหรือขอสำเนาข้อมูล กรุณาระบุ: ชื่อบัญชี, ประเภทคำขอ, และเหตุผลโดยย่อ เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วและถูกต้อง